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▲車(chē)輛檢修
那天臨近下班,左思成正在洗手,今晚他跟朋友有約。忽然大門(mén)口來(lái)了一輛白色的汽車(chē),車(chē)上下來(lái)一個(gè)女的,跟接待說(shuō)她的車(chē)有問(wèn)題,能不能讓師傅檢查維修一下。
接待見(jiàn)左思成在洗手就叫他給看一下。左思成打開(kāi)引擎蓋,仔細(xì)聽(tīng)了聽(tīng),很認(rèn)真地說(shuō):“你的車(chē)沒(méi)啥大問(wèn)題,不影響開(kāi),如果要修可不是一時(shí)半會(huì)能修好,得好好查查。”
左思成建議她先開(kāi),等空了再來(lái)。女車(chē)主點(diǎn)頭說(shuō)那行吧。接待送女車(chē)主走的時(shí)候給了她聯(lián)系方式,讓她有事打電話。女車(chē)主就走了。
左思成為自己的小聰明得意洋洋,下班后準(zhǔn)時(shí)趕到朋友約定的飯店,朋友點(diǎn)好菜倒?jié)M酒,可還有一位朋友沒(méi)來(lái)。左思成就打電話催,過(guò)了很久,那朋友終于來(lái)了,大家責(zé)問(wèn)他怎么來(lái)得這么晚?
朋友苦著臉說(shuō):“別提了,倒霉透頂,在跨河大橋有輛汽車(chē)突然停車(chē),我來(lái)不及剎車(chē)追尾了。”左思成和朋友們就嘲笑他,一個(gè)老司機(jī)竟然會(huì)追尾。朋友苦笑一下說(shuō):“沒(méi)辦法,草腳司機(jī)太多了。”
鬧過(guò)之后,大家舉起酒杯推杯換盞起來(lái)。喝得正高興呢,左思成的電話響了,是他父親打來(lái)的,他在電話里焦急地說(shuō),他母親突然暈倒了,現(xiàn)在在東部醫(yī)院搶救室,讓他趕緊過(guò)去。
左思成驚得丟掉酒杯往外沖。東部醫(yī)院離城區(qū)較遠(yuǎn),而且現(xiàn)在是高峰期堵車(chē)厲害。他好不容易趕到醫(yī)院,在搶救室門(mén)口見(jiàn)到父親,急切地問(wèn):“媽怎么樣了?”父親說(shuō)已經(jīng)進(jìn)手術(shù)室了。左思成埋怨說(shuō):“爸,你怎么不早打我電話?”父親說(shuō):“我當(dāng)時(shí)急暈了,顧不上給你打電話。”左思成問(wèn):“醫(yī)生怎么說(shuō),嚴(yán)不嚴(yán)重?”父親嘆了口氣說(shuō):“你媽的病很?chē)?yán)重,這手術(shù)很難做,班上的醫(yī)生會(huì)診后,立馬讓醫(yī)院水平最好的醫(yī)生做手術(shù)。”左思成“哦”了一聲。
經(jīng)過(guò)五六個(gè)小時(shí)的手術(shù),左思成的媽媽終于從手術(shù)室里出來(lái)了,醫(yī)生說(shuō)手術(shù)很成功。到了病房后,醫(yī)生又來(lái)關(guān)照一些注意事項(xiàng)。左思成一疊聲的謝謝。醫(yī)生走后,左思成看了一下墻上的醫(yī)生名字:唐唐。左思成想媽媽這次能逢兇化吉都是這醫(yī)生的功勞,他想著要去謝謝這唐醫(yī)生。
他來(lái)到了醫(yī)生辦公室,醫(yī)生都戴著口罩,他不知道哪位是唐醫(yī)生,就問(wèn):“我找唐醫(yī)生。”有人抬頭指了指前面的病房。
左思成找到唐醫(yī)生,把她拉到一邊,連連的感謝,然后塞給她一個(gè)信封。唐醫(yī)生委婉地拒絕,她說(shuō):“這沒(méi)什么好謝的,這是我的本職工作,對(duì)每一位病人我們必須盡心盡力,醫(yī)生就是治病救人的,生命高于一切,搶救生命是我們的職責(zé)。”
唐醫(yī)生的一番話讓左思成的臉紅一陣白一陣。
第二天,左思成剛到單位,他就看到場(chǎng)地上停著昨晚來(lái)的那輛白色汽車(chē),車(chē)子前面后面都撞壞了,心里正納悶這是怎么回事呢?
這時(shí),接待走了過(guò)來(lái)說(shuō):“昨晚她開(kāi)走沒(méi)一會(huì)就來(lái)電話,說(shuō)車(chē)子在跨河大橋下坡時(shí)突然熄火了,被后面的車(chē)子追尾了,她說(shuō)她有急事不能等,讓我們過(guò)去幫她處理一下。我們趕過(guò)去的時(shí)候她已經(jīng)走了,后來(lái)交警來(lái)了,拍照取證之后,我們就把車(chē)拖了回來(lái)。”
▲拖事故車(chē)
左思成聽(tīng)罷驚得發(fā)起了呆,接待推了推他說(shuō):“老板在叫你呢!”左思成這才回過(guò)神來(lái),進(jìn)了老板的辦公室,見(jiàn)老板臉色難看,左思成低下了頭。
老板說(shuō):“那輛車(chē)昨晚上是不是你檢查的?是不是你跟客戶(hù)說(shuō)車(chē)子沒(méi)問(wèn)題?是不是你讓她先開(kāi)的?”老板一連三問(wèn),問(wèn)得左思成沒(méi)了脾氣。老板說(shuō):“你是老師傅了,沒(méi)理由看不出毛病,現(xiàn)在好了,人家車(chē)子中途拋錨,造成后車(chē)追尾,這責(zé)任誰(shuí)來(lái)負(fù)?要是出了人命怎么辦?你的良心過(guò)得去嗎?我一直說(shuō),干我們這一行的,駕駛員和乘客的生命都捏在我們手里,千萬(wàn)不能馬虎,生命是第一位的,安全是生命的保證。你倒好,為了省事,為了準(zhǔn)時(shí)下班,為了跟小弟兄一起嗨,忽悠客戶(hù)釀成車(chē)禍,你心里就沒(méi)有不安嗎?你必須給我做出深刻的檢討。”
左思成低著頭一聲不吭,他被老板一頓訓(xùn),灰溜溜地出了辦公室。
接待把工作單交給他,讓他負(fù)責(zé)主修這輛車(chē)。左思成拿著工作單,眼睛盯著單子出神。
這次左思成上了心,不敢再馬虎,不敢再忽悠了。從板金、電工、機(jī)修、噴漆他都親自過(guò)問(wèn),他要把車(chē)修得跟新的一樣。
十幾天后,左思成把那輛車(chē)修得煥然一新,他把竣工單子交給接待。接待就通知車(chē)主來(lái)提車(chē)。
那天女車(chē)主前來(lái)提車(chē),左思成急忙跑了過(guò)去,態(tài)度誠(chéng)懇地說(shuō):“不好意思,那晚要不是我敷衍你,你就不會(huì)在大橋上熄火,不熄火也就不會(huì)造成車(chē)禍,對(duì)你造成了傷害和損失,我真誠(chéng)地向你道歉,請(qǐng)求你的原諒。”
女車(chē)主擺了擺手說(shuō):“一切都過(guò)去了,你也別太自責(zé)。”
從此左思成像變了個(gè)人,工作起來(lái)認(rèn)真負(fù)責(zé),經(jīng)常加班加點(diǎn),受到了客戶(hù)的一致好評(píng)。年底,他被評(píng)為企業(yè)的優(yōu)秀員工,老板親自給他頒獎(jiǎng)。頒完獎(jiǎng),老板讓他講幾句。員工們也鼓掌起哄,讓他分享一下心得。
左思成想了想說(shuō):“那我給大家講一個(gè)故事吧!”臺(tái)下安靜下來(lái)。
左思成清了清嗓子說(shuō),有一天快下班的時(shí)候,來(lái)了一輛車(chē),開(kāi)車(chē)的是個(gè)女的,接待讓他檢查一下。他準(zhǔn)備下班了,因?yàn)橥砩嫌屑s,現(xiàn)在讓他修車(chē),心里一百個(gè)不情愿,他憤憤地埋怨這人不識(shí)相,都什么點(diǎn)了還來(lái)修車(chē)。但老板正在辦公室坐著,不去不行,他只好悶聲悶氣地答應(yīng)。其實(shí)那車(chē)沒(méi)大毛病,就是保險(xiǎn)絲接觸不良,只要換一個(gè)就好了,幾分鐘的事。但他心里有氣,誰(shuí)讓她下班的時(shí)候來(lái)修車(chē),存心想捉弄她,就說(shuō)車(chē)沒(méi)事,不影響開(kāi),讓她以后空了來(lái)修。沒(méi)想她半路上突然接到醫(yī)院電話,有個(gè)病人非常危急,必須馬上手術(shù),讓她趕緊去手術(shù)室。她是個(gè)醫(yī)生,情況緊急,職責(zé)所在,于是她二話不說(shuō)掉頭就往醫(yī)院趕。可行至跨河大橋下坡時(shí),汽車(chē)突然熄火了,后面的車(chē)沒(méi)有防備,嘭的一下就撞了上來(lái),她的車(chē)又撞到了前面的車(chē)。當(dāng)時(shí)她來(lái)不及去處理車(chē)子的事情,就給剛才的接待打了個(gè)電話,讓她幫忙來(lái)處理一下。然后又跟前后的車(chē)主說(shuō)明了情況。她一邊叫車(chē)一邊打電話,可那時(shí)車(chē)多人多根本叫不到車(chē),她急得實(shí)在沒(méi)辦法,攔了一輛電瓶車(chē)沖向醫(yī)院。趕到醫(yī)院直奔手術(shù)室,手術(shù)室里一切都準(zhǔn)備好了,她一邊穿衣服,一邊聽(tīng)匯報(bào),一邊看CT。時(shí)間就是生命,她迅速開(kāi)始手術(shù),經(jīng)過(guò)五六個(gè)小時(shí)的搶救,手術(shù)才結(jié)束。還好及時(shí),如若再晚就會(huì)危及病人的生命。
左思成停了一下繼續(xù)說(shuō):“如果不是因?yàn)槲业幕涡膽B(tài),也許就沒(méi)有那場(chǎng)車(chē)禍,沒(méi)有那場(chǎng)車(chē)禍,就不會(huì)耽擱她去醫(yī)院手術(shù),真是太險(xiǎn)了,也許是老天的安排,又有誰(shuí)能想到,偏偏那天需要手術(shù)的是我媽?zhuān)驗(yàn)槲业牟回?fù)責(zé)任,險(xiǎn)些害了我媽。”臺(tái)下頓時(shí)鴉雀無(wú)聲。
“同樣的人,只是職業(yè)不同,一個(gè)是修車(chē)的,一個(gè)是看病的,看似毫無(wú)關(guān)系,但世上萬(wàn)物都是環(huán)環(huán)相扣。我跟她的差距實(shí)在太大了,我所能做的,唯有知錯(cuò)就改,修好每一輛車(chē),讓客戶(hù)滿(mǎn)意而歸。”
臺(tái)下掌聲一片。
有人問(wèn):“你怎么知道是她給你媽做的手術(shù)?”左思成說(shuō):“病床墻上有她的名字,醫(yī)院走廊上有她的照片,我們的工作單子上有她的姓名,而且那天撞她的是我的朋友。我真心希望大家以后別跟我犯同樣的低級(jí)錯(cuò)誤,做好本職工作,認(rèn)真修車(chē)。其實(shí)凡事都是一個(gè)理,與人方便就是與己方便,服務(wù)好大家就是服務(wù)好自己。”
(作者:陸惠明)